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DERECHO DE DESISTIMIENTO

El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con Iratze a través del correo electrónico en la siguiente dirección: maite@iratze.es y desistir de la compra en un plazo no superior a catorce (14) días naturales, contados a partir de la recepción del Producto. Una vez finalizado el plazo de los 14 días naturales Iratze no aceptara devoluciones por desistimiento de compras de productos. El Producto deberá ser devuelto con una copia del albarán de entrega o de la factura, corriendo a cargo del cliente el coste directo de los portes de devolución del Producto. El producto debe estar en el mismo estado que se le entrego. Dicha devolución se hará de conformidad con las instrucciones que Iratze indique al Usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El Usuario deberá devolver el Producto en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que Iratze le indique la forma de devolución.

El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado. Para ello, el cliente deberá indicar en el correo electrónico el número y el titular de la tarjeta de crédito a la que Iratze deberá efectuar el abono. El plazo para dicho abono será el establecido en la Ley.

No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el Producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el Producto no esté en perfecto estado.