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Envíos y devoluciones

Se enviaran dentro del mismo día los pedidos realizados antes de 13:00 horas. Siempre intentamos procesar todos los pedidos que entran durante el día hasta las 18:00 horas, dependiendo del volumen de pedidos en nuestro almacén.

En cuanto el pedido se ponga en proceso, recibirá un email avisándole del envío.

El 97% de los pedidos los entregamos en 24 horas.

Los envíos se realizan a través de la agencia de transporte Nacex y Correos de España.

Todo pedido se enviara a la dirección que nos indique en un tiempo de entre 24 y 72 horas una vez confirmado. 

 

Pedidos fuera de España entre 5 y 15 días  

Si existiera en algún caso rotura de stock, nos pondríamos inmediatamente en contacto con usted para buscar una solución y darle el servicio y atención que merece.

El horario de entrega debe ser comprendido entre las 09:00 hasta las 19:00 horas salvo petición extraordinaria del cliente.

Para comprar desde fuera de Europa, contactar vía e-mail maite@iratze.es o por teléfono 943 36 12 76 

 

(El porte de envío se calcula según el país de destino)

For international orders contact us by e-mail maite@iratze.es or by Phone 0034-943 36 12 76

Iratze Natur Denda no se hace responsable de los costes de aduana que puedan exigir en el país de destino.

 

Iratze Natur Denda no se hace responsable de cualquier retención que se pueda efectuar en la aduana del país de destino, al salir el pedido de la aduana Española, quiere decir que todo ha salido en orden y según la ley lo exige.

Iratze Natur Denda is not responsible for costs which may be charged customs in the destination country.

Si detecta que su zona no figura en nuestra web, notifíquenoslo e inmediatamente la daremos de alta para poderle atender.

Envíos Correos:

En caso de pérdidas o roturas, las reclamaciones deben efectuarse directamente a Correos.

El plazo de entrega es de 3 a 10 días laborables estimados, estos pueden tardar hasta 15 días.

Mediante el localizador que le facilitaremos, siempre podrá estar informado del estado de su envió desde la propia web de Correos.

El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con Iratze a través del correo electrónico en la siguiente dirección: maite@iratze.es y desistir de la compra en un plazo no superior a catorce (14) días naturales, contados a partir de la recepción del Producto. Una vez finalizado el plazo de los 14 días naturales Iratze no aceptara devoluciones por desistimiento de compras de productos. El Producto deberá ser devuelto con una copia del albarán de entrega o de la factura, corriendo a cargo del cliente el coste directo de los portes de devolución del Producto. El producto debe estar en el mismo estado que se le entrego. Dicha devolución se hará de conformidad con las instrucciones que Iratze indique al Usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El Usuario deberá devolver el Producto en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que Iratze le indique la forma de devolución.

El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado. Para ello, el cliente deberá indicar en el correo electrónico el número y el titular de la tarjeta de crédito a la que Iratze deberá efectuar el abono. El plazo para dicho abono será el establecido en la Ley.

No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el Producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el Producto no esté en perfecto estado.